Обеспечиваем непрерывность и масштабируемость бизнеса

Услугами технической поддержки СУБД, как правило, пользуются клиенты, имеющие достаточный собственный штат квалифицированных ИТ-специалистов для обеспечения бесперебойной работы ИТ-инфраструктуры. Таким компаниям периодически необходима экспертная помощь в решении сложных инцидентов, устранении аварий или профилактических работах в целях обеспечения непрерывности бизнеса.

Специалисты РДТЕХ оказывают услуги технической поддержки СУБД Oracle, PostgreSQL, MS SQL, MySQL и других.

Состав услуги

Экспертное консультирование

Помощь при обработке инцидентов
Предоставление рекомендаций по оптимизации производительности баз данных
Предоставление рекомендаций по процедуре миграции на новые версии ПО включая
Консультации по использованию функциональных возможностей ПО

Аварийно-восстановительная поддержка

Определение причины аварии
Предоставление плана действий по устранению аварийной ситуации
Онлайн-сопровождение во время аварийно-восстановительных работ
Онлайн-сопровождение во время выполнения заказчиком ответственных регламентных работ

Проактивная поддержка

Аудит конфигурации и показателей производительности баз данных
Предоставление отчётов по результатам профилактических обследований
Обследование сигнальных файлов баз данных для своевременного обнаружения сбоев и ошибок в работе серверов баз данных (на уровне ОС и ПО сервера)
Предварительный анализ ошибок и сбоев
Предоставление отчётов по результатам профилактических обследований

Информационно-ресурсная поддержка

Предоставление списка исправлений, рекомендуемых вендором

Предоставление доступа к базе знаний