Цель проекта: Оптимизация затрат на консультирование покупателей смартфонов в интернет-магазине посредством общения в WhatsApp.
Итоги проекта: Онлайн-консультант в 6 раз быстрее отвечает на вопросы лидов. На 22% выросла конверсия от начала диалога с клиентом до продажи. Внедрение системы позволило сэкономить на оплате труда менеджеров в 3 раза.
Выгоды для клиента: Робот отвечает на общие вопросы о доставке, оплате, возвратах, помогает с выбором товаров. Робот консультирует по конкретным вопросам в части ассортимента магазина, советует модели, которые подходят под запросы клиента.
Применяемые технологии: Tensor Parallelism, Sliding Window, Quantization, Batching, «Консультант+», «Главбух».
