Система мониторинга взаимодействия пользователей с WEB-приложениями
Решение ORACLE REAL USER EXPERIENCE INSIGHT (RUEI) предназначено для мониторинга и производительности как web-приложений, так и пользователей - посетителей интернет-сайта. За счёт использования новейших технологий сбора данных, ПО не требует каких-либо доработок, модификаций или настроек отслеживаемого приложения.
RUEI осуществляет захват входящего и исходящего HTTP-трафика web-приложения и на основе его анализа позволяет выполнять следующие задачи:
- контроль соответствия работы web-приложения требуемому уровню сервиса (Service Level Agreement, SLA);
- уведомление по SMS, SMTP и SNMP в случае, если производительность приложения не соответствует SLA и в случае возникновения сбоев в работе приложения;
- получение представления о реальном времени пользователей приложения (запись и воспроизведение пользовательских сессий);
- быстрое выявление проблем в работе приложения.
Функционал
Ключевые возможности:
- развернутая информационная панель, разделенная на области для разных групп пользователей 100+ готовых отчётов;
- пошаговое отслеживание действий пользователей;
- моментальное реагирование на снижение производительности;
- воспроизведение пользовательских сессий;
- диагностика проблем производительности;
- мониторинг в реальном времени.
Результаты
Увеличение объема продаж
Уменьшение количества претензий со стороны Клиентов за счёт контроля
Повышение удовлетворенности и степени лояльности Клиентов к компании в результате обеспечения качественного взаимодействия с сайтом
Улучшение качества работы за счёт постоянного отслеживания пожеланий Клиентов
Устранение разрыва между ИТ и бизнесом за счёт использования одних и тех же исходных данных в одном формате представления
