Вопросы и ответы
Иностранные вендоры объявили о приостановке или прекращении операций на территории РФ
Есть ли какая-то информация от Oracle по поводу дальнейшей деятельности в РФ?
На данный момент полная информация отсутствует.
На каких условиях корпорация Oracle остановила работу в РФ? Известно ли что-то о сроках публикации официальной позиции Oracle?
Официальные и юридически значимые разъяснения, равно как и информация о возможных сроках их появления отсутствуют. РДТЕХ продолжает выполнять обязательства по текущим договорам.
У нас заключен договор с компанией РДТЕХ по техподдержке Oracle. Можем ли мы рассчитывать на дальнейшее оказание данной услуги?
Да, РДТЕХ продолжает оказывать услуги технической поддержки.
Как будет происходить техническая поддержка, если у нас был заключен договор с Oracle?
Специалисты РДТЕХ продолжают в полном объеме оказывать услуги технической поддержки в рамках заключенных и оплаченных договоров. С учетом 30-летнего опыта работы и накопленной базы знаний в отношении технологий Oracle, мы разрешаем все бизнес-критичные задачи наших клиентов.
Если договор с Oracle не был оплачен, и ваша компания оказалась без технической поддержки, РДТЕХ предоставит вам поддержку в рамках отдельного договора в соответствии с необходимым вашей компании объемом услуг. Получить предложение на основную и расширенную поддержку Oracle Вы можете, написав по адресу: marketing@rdtex.ru или оставив заявку на сайте.
Где взять контакты ответственного лица, куда обращаться в случае проблем?
Контактная информация по текущим договорам не меняется. Все контакты указаны в спецификации к договору. В случае проблем и вопросов технического характера наши клиенты могут обратиться на почту support@rdtex.ru
Как мне получить поддержку моего ПО?
РДТЕХ продолжает поддерживать своих клиентов в рамках текущих контрактов, а также оказывает услуги по основной и расширенной технической поддержке ПО ведущих иностранных вендоров новым клиентам, включая клиентов, имеющих санкционные ограничения.
Думаю об импортозамещении. Какое ПО предпочтительно/ можете порекомендовать? Лучше остаться на текущем ПО или найти замену?
РДТЕХ проведет аудит ПО и бизнес-процессов и предложит оптимальный вариант с учетом бизнес-задач вашей компании и бюджета, включая: техническую поддержку действующего ПО, миграцию на российское ПО или ПО с открытым кодом.
Может ли российский интегратор обеспечить устойчивое функционирование информационных систем иностранных вендоров в условиях санкций?
За 30 лет непрерывной работы с программными продуктами ведущих мировых вендоров в интересах крупнейших системно значимых для российской экономики компаний РДТЕХ сформировал высокопрофессиональную команду и базу знаний, которые позволяют обеспечить непрерывность бизнес-операций клиентов в большинстве штатных и нештатных ситуаций.
В каких случаях возможна миграция на PostgreSQL?
Функционал бизнес-приложения должен позволять работу с СУБД PostgreSQL. С целью обеспечения успеха проекта требуется предварительный аудит для оценки возможности и параметров миграции.
Можно ли заменить все санкционное ПО?
Для принятия подобного решения необходим детальный анализ ИТ-инфраструктуры организации. Мы проводим аудит и консультации наших клиентов для оценки возможностей миграции.
Связаться с нашими специалистами по данному вопросу можно, написав на почту marketing@rdtex.ru
Где можно обучить специалистов поддержки ПО?
Практикующие специалисты – преподаватели Учебного центра РДТЕХ с 1995 года обучают профессионалов по всему стеку используемых в настоящее время информационных технологий, включая операционные системы, базы данных и бизнес-приложения. За подробной информацией обращайтесь edu@rdtex.ru
