×
Оставить заявку
Заказать звонок
г. Москва, ул. Нагатинская, д. 1, стр. 40. На карте
23АпреляЖурнал "CIO", апрель, 2012 год

Статья "РДТЕХ предлагает миллион экономии на документации!"

Юрий Сайгин, руководитель Предпринимательского отдела РДТЕХ; Вольфганг Прассл, главный операционный директор icon International

Компания может поставить преграду бесчисленным потерям в производстве документов российских компаний - icon Suite, оптимизатор подготовки документов.

РДТЕХ заключил партнерство с icon Systemhaus GmbH, лидером в области разработки систем управления документооборотом.

Централизованная система подготовки документов Icon Suite, по мнению РДТЕХ, это идеологически правильный подход к документам: подготовке, производству, обмену, хранению. Фактически можно говорить о СУБД как о Системе Управления Базами Документов. Российские компании несут потери, потому что никто не считает, сколько в масштабе всей организации стоит слишком долгая подготовка бумаг, печать многочисленных черновиков, "лишние клики", ошибки в адресном блоке или номере расчетного счета. Благодаря технологии Icon Suite - хранению описания документа в одном месте и в единственном экземпляре - уменьшается вероятность и цена ошибок. Icon Suite отвечает требованиям пользователей к системам этого класса, что подтверждается опытом её внедрения у европейских заказчиков.

Основные характеристики системы централизованного производства документов РДТЕХ на основе Icon - это интерактивная или автоматическая генерация документов, оптимизированное использование различных каналов распространения документов: локального или корпоративного высокоскоростного принтера, факса, электронной почты, публикаций в Интернете, помещения в архив. Единое хранилище описаний структур, текстовых заготовок, правил построения, определения переменных и шрифтов предоставляет мгновенный доступ к корпоративным шаблонам с согласованными стилями, проверенными исходными данными.

Единую платформу для автоматического формирования, обработки и хранения документов организаций icon Suite применяют в Германии 70% страховых компаний, более двадцати ведущих банков Германии, крупнейшие европейские финансовые организации, автомобильные ассоциации, предприятия торговли и сферы обслуживания.

Создатель продукта, icon Systemhaus GmbH работает в области автоматизации производства документов уже более 16 лет. icon Systemhaus GmbH долго не выходила за пределы своего рынка из-за большого количества заказов для внедрения в Германии, но 2011 году было решено создать международный департамент. Теперь этот продукт "иконизирует" мировой рынок. Российские заказчики системы смогут сравниться в подготовке документации с такими международными корпорациями как Generali (70 миллионов клиентов в 60 странах, 75 тысяч сотрудников), которая сейчас внедряет icon Suite. Недавно ведущая страховая компания Австрии Uniqa завершила первую фазу внедрения icon Suite.

- Компании сейчас готовы вкладывать миллионы евро в решения коммуникации клиентами. icon Suite - наш основной продукт и мы тратим все силы на его совершенствование. 90% штат нашей компании - это сотрудники, участвующие непосредственно в разработке, внедрении и адаптации к потребностям рынка. Для нас важно, чтобы не заказчик приспосабливался к icon Suite, а мы адаптировали его к потребностям клиентов, - объясняет успех продукта Вольфганг Прассл, главный операционный директор icon International.

На презентации партнерского соглашения в России главный операционный директор icon International Вольфганг Прассль высказал уверенность:

- Стратегический союз с РДТЕХ позволит нам далее развить наш бизнес на территории России. Эта компания известна как надёжный партнер и опытный игрок российского ИТ-рынка. Мы вместе предложим своим клиентам такой продукт, который позволит значительно увеличить производительность, уменьшить издержки, повысить конкурентоспособность и ускорить темпы развития бизнеса.

С 1992 года РДТЕХ реализовала более пятисот проектов, на ее счету создание уникальных аналитических систем на базе программных продуктов Oracle, i2, Informatica и других ведущих мировых производителей. Компания успешно формирует типовые решения для финансовых институтов, торговых компаний, служб безопасности. В состав услуг РДТЕХ входит также консалтинг в области управления и информационных технологий, аудит и настройка производительности баз данных и приложений, техподдержка, обеспечение безопасности информационных систем, подготовка ИТ-специалистов.

Юрий Сайгин, руководитель предпринимательского отдела РДТЕХ считает своевременным выход немецкого партнера на наш рынок в тот момент, когда компаниям необходимо сокращать издержки:

- Мы рады начать сотрудничество с icon и видим свою задачу в формировании стандарта управления производством документов в России на основании технологии icon -. Правильный технологический базис приводит к реальным результатам - сокращается время обслуживания клиента, в том числе и за счет избавления от ненужных операций и данных.

- Все начинается с того, что бизнес-приложение создает вводные данные, которые обрабатываются и сохраняются в собственном формате, - говорит Иохан Майерс, директор по маркетингу icon, - Когда принимается решение в CRM, по какому каналу должна передаваться эта информация, документ мгновенно переводится в тот формат, который нужен для данного случая. Практический пример - обладатель полиса получает письмо от страховой компании, и как часто это бывает, не может понять все, что там написано, поэтому звонит в колл-центр. Обычно сотрудники направлялись в другой офис, чтобы найти копию письма и разобраться в вопросе. Но с помощью нашего продукта можно сразу получить доступ к данным. Более того, система подсказывает нужную дополнительную информацию - какие действия нужно совершить, как обновить полис. При помощи icon Suite все делается централизовано.

Вольфганг Прассл предложил расчет, который наглядно демонстрирует, что с помощью icon Suite интерфейс пользователя при создании документов становится гибким, экономным и скоростным. Например, сокращения "одного клика" экономит 10 секунд, но если в онлайн банке работают 500 сотрудников колл-центра, обрабатывающих около шести документов в час, то для 500 агентов, занятых восемь часов в течении 220 рабочих дней, это оборачивается экономией примерно 14.670 рабочих часов в год или 762.000 евро фонда заработной платы. icon Suite приносит прибыль, начиняя с первого клика. Проект внедрения длится несколько месяцев, в течение которых консультанты находят у каждого заказчика множество таких мелочей для упорядочивания.

По мнению Юрия Сайгина, icon Suite особенно пригодится там, где периодически изменяют состав, содержание и процедуру формирования документов, при этом используют несколько систем.

Icon функционирует на всех стандартных платформах и бизнес-системах, легко масштабируется. Благодаря использованию унифицированных правил создания и редактирования документов, система сокращает расходы на персонализацию. Работать одновременно смогут более 1000 пользователей. Word'оподобный текстовый редактор icon предоставляет возможность работать с привычным интерфейсом. Конечный пользователь модифицирует документ в рамках полномочий, а руководитель задает или изменяет режимы вывода документа, устанавливает свои режимы постобработки, например, с двойным контролем, отслеживанием изменений.

Система представляет ценность не только для компаний, которые ежедневно имеют дело с большим количеством клиентов, но и для крупных заводов, где между департаментами, филиалами, и поставщиками циркулирует множество документов. Icon/Mobile поддерживает автономные пулы документов для последующей передачи в центр, где впоследствии можно производить действия постобработки.

Значительную прибыль "немецкий стандарт" порядка, качества и надежности принесет организациям, которые ежедневно работают с большим количеством разных форм договоров, счетов, писем, отчётов, заявок и других документов различных типов. Средняя стоимость полного цикла одного документа - 8 евро. Грамотная организация приносит финансовые выгоды - экономия 6 евро, в масштабах корпорации - миллионы. Перспективность технологии, по мнению РДТЕХ, подтверждается ещё и тем, что многие крупные игроки мирового ИТ-рынка включили аналогичные icon технологии в свои продуктовые портфели, совершив ряд поглощений.

Возврат к списку

Пресс-центр

PR-служба РДТЕХ