Компания может поставить преграду бесчисленным потерям в производстве документов российских компаний - icon Suite, оптимизатор подготовки документов.

РДТЕХ заключил партнерство с icon Systemhaus GmbH, лидером в области разработки систем управления документооборотом.

Централизованная система подготовки документов Icon Suite, по мнению РДТЕХ, это идеологически правильный подход к документам: подготовке, производству, обмену, хранению. Фактически можно говорить о СУБД как о Системе Управления Базами Документов. Российские компании несут потери, потому что никто не считает, сколько в масштабе всей организации стоит слишком долгая подготовка бумаг, печать многочисленных черновиков, "лишние клики", ошибки в адресном блоке или номере расчетного счета. Благодаря технологии Icon Suite - хранению описания документа в одном месте и в единственном экземпляре - уменьшается вероятность и цена ошибок. Icon Suite отвечает требованиям пользователей к системам этого класса, что подтверждается опытом её внедрения у европейских заказчиков.

Основные характеристики системы централизованного производства документов РДТЕХ на основе Icon - это интерактивная или автоматическая генерация документов, оптимизированное использование различных каналов распространения документов: локального или корпоративного высокоскоростного принтера, факса, электронной почты, публикаций в Интернете, помещения в архив. Единое хранилище описаний структур, текстовых заготовок, правил построения, определения переменных и шрифтов предоставляет мгновенный доступ к корпоративным шаблонам с согласованными стилями, проверенными исходными данными.

Единую платформу для автоматического формирования, обработки и хранения документов организаций icon Suite применяют в Германии 70% страховых компаний, более двадцати ведущих банков Германии, крупнейшие европейские финансовые организации, автомобильные ассоциации, предприятия торговли и сферы обслуживания.

Создатель продукта, icon Systemhaus GmbH работает в области автоматизации производства документов уже более 16 лет. icon Systemhaus GmbH долго не выходила за пределы своего рынка из-за большого количества заказов для внедрения в Германии, но 2011 году было решено создать международный департамент. Теперь этот продукт "иконизирует" мировой рынок. Российские заказчики системы смогут сравниться в подготовке документации с такими международными корпорациями как Generali (70 миллионов клиентов в 60 странах, 75 тысяч сотрудников), которая сейчас внедряет icon Suite. Недавно ведущая страховая компания Австрии Uniqa завершила первую фазу внедрения icon Suite.

- Компании сейчас готовы вкладывать миллионы евро в решения коммуникации клиентами. icon Suite - наш основной продукт и мы тратим все силы на его совершенствование. 90% штат нашей компании - это сотрудники, участвующие непосредственно в разработке, внедрении и адаптации к потребностям рынка. Для нас важно, чтобы не заказчик приспосабливался к icon Suite, а мы адаптировали его к потребностям клиентов, - объясняет успех продукта Вольфганг Прассл, главный операционный директор icon International.

На презентации партнерского соглашения в России главный операционный директор icon International Вольфганг Прассль высказал уверенность:

- Стратегический союз с РДТЕХ позволит нам далее развить наш бизнес на территории России. Эта компания известна как надёжный партнер и опытный игрок российского ИТ-рынка. Мы вместе предложим своим клиентам такой продукт, который позволит значительно увеличить производительность, уменьшить издержки, повысить конкурентоспособность и ускорить темпы развития бизнеса.

С 1992 года РДТЕХ реализовала более пятисот проектов, на ее счету создание уникальных аналитических систем на базе программных продуктов Oracle, i2, Informatica и других ведущих мировых производителей. Компания успешно формирует типовые решения для финансовых институтов, торговых компаний, служб безопасности. В состав услуг РДТЕХ входит также консалтинг в области управления и информационных технологий, аудит и настройка производительности баз данных и приложений, техподдержка, обеспечение безопасности информационных систем, подготовка ИТ-специалистов.

Юрий Сайгин, руководитель предпринимательского отдела РДТЕХ считает своевременным выход немецкого партнера на наш рынок в тот момент, когда компаниям необходимо сокращать издержки:

- Мы рады начать сотрудничество с icon и видим свою задачу в формировании стандарта управления производством документов в России на основании технологии icon -. Правильный технологический базис приводит к реальным результатам - сокращается время обслуживания клиента, в том числе и за счет избавления от ненужных операций и данных.

- Все начинается с того, что бизнес-приложение создает вводные данные, которые обрабатываются и сохраняются в собственном формате, - говорит Иохан Майерс, директор по маркетингу icon, - Когда принимается решение в CRM, по какому каналу должна передаваться эта информация, документ мгновенно переводится в тот формат, который нужен для данного случая. Практический пример - обладатель полиса получает письмо от страховой компании, и как часто это бывает, не может понять все, что там написано, поэтому звонит в колл-центр. Обычно сотрудники направлялись в другой офис, чтобы найти копию письма и разобраться в вопросе. Но с помощью нашего продукта можно сразу получить доступ к данным. Более того, система подсказывает нужную дополнительную информацию - какие действия нужно совершить, как обновить полис. При помощи icon Suite все делается централизовано.

Вольфганг Прассл предложил расчет, который наглядно демонстрирует, что с помощью icon Suite интерфейс пользователя при создании документов становится гибким, экономным и скоростным. Например, сокращения "одного клика" экономит 10 секунд, но если в онлайн банке работают 500 сотрудников колл-центра, обрабатывающих около шести документов в час, то для 500 агентов, занятых восемь часов в течении 220 рабочих дней, это оборачивается экономией примерно 14.670 рабочих часов в год или 762.000 евро фонда заработной платы. icon Suite приносит прибыль, начиняя с первого клика. Проект внедрения длится несколько месяцев, в течение которых консультанты находят у каждого заказчика множество таких мелочей для упорядочивания.

По мнению Юрия Сайгина, icon Suite особенно пригодится там, где периодически изменяют состав, содержание и процедуру формирования документов, при этом используют несколько систем.

Icon функционирует на всех стандартных платформах и бизнес-системах, легко масштабируется. Благодаря использованию унифицированных правил создания и редактирования документов, система сокращает расходы на персонализацию. Работать одновременно смогут более 1000 пользователей. Word'оподобный текстовый редактор icon предоставляет возможность работать с привычным интерфейсом. Конечный пользователь модифицирует документ в рамках полномочий, а руководитель задает или изменяет режимы вывода документа, устанавливает свои режимы постобработки, например, с двойным контролем, отслеживанием изменений.

Система представляет ценность не только для компаний, которые ежедневно имеют дело с большим количеством клиентов, но и для крупных заводов, где между департаментами, филиалами, и поставщиками циркулирует множество документов. Icon/Mobile поддерживает автономные пулы документов для последующей передачи в центр, где впоследствии можно производить действия постобработки.

Значительную прибыль "немецкий стандарт" порядка, качества и надежности принесет организациям, которые ежедневно работают с большим количеством разных форм договоров, счетов, писем, отчётов, заявок и других документов различных типов. Средняя стоимость полного цикла одного документа - 8 евро. Грамотная организация приносит финансовые выгоды - экономия 6 евро, в масштабах корпорации - миллионы. Перспективность технологии, по мнению РДТЕХ, подтверждается ещё и тем, что многие крупные игроки мирового ИТ-рынка включили аналогичные icon технологии в свои продуктовые портфели, совершив ряд поглощений.