Автоматизация бизнес-процессов
Ошибочно думать, что производительность зависит исключительно от уровня развития технологий и оборудования. Высокая степень автоматизации не гарантирует высокой производительности, которая является результатом правильной организации труда. Большинство компаний уделяют пристальное внимание своим процессам и повышению их эффективности, что обеспечивает им устойчивый рост.
BPM-система (Business Process Management) - это, в первую очередь, управленческая методология, во вторую - средство автоматизации бизнес-процессов. Приемы и методы, хорошо зарекомендовавшие себя в работе с бумагами, оказываются малоэффективными, если переносятся в электронный документооборот без изменений, поэтому попытки автоматизации без соответствующей адаптации процессов бесперспективны. BPM позволяет быстро взять процессы под управление, найти узкие и потенциально опасные места, разработать систему производственного документооборота.
Внедрение BPM-cистем является частью проектов, направленных на построение или реинжиниринг бизнес-процессов компании.
Какие процессы подходят для BPM
"Идеальный" для использования в BPM процесс характеризуется:
|
| Банки |
Страхование |
Телекоммуникации |
|
| Выдача банковского кредита, кредитных карт |
Поддержка каналов продажи продуктов |
Управление услугами |
| Разработка новой банковской услуги |
Разработка страховых услуг |
Вывод на рынок новой услуги |
| Рассмотрение претензий по кредитным картам |
Андеррайтинг |
Управление требованиями |
| Торговля ценными бумагами |
Урегулирование убытков |
Управление закупками |
| Прогнозирование взаимоотношений с заказчиком |
Перестрахование |
Управление жизненным циклом |
| Интеграция каналов банковских продаж |
Сопровождение договора |
Сопровождение договора |
| Сбор просроченной задолженности |
Сбор просроченной задолженности |
Сбор задолженности |
|
Целью услуги "Автоматизация бизнес-процессов" является выполнение проектов, связанных с созданием систем, автоматизирующих бизнес-процессы заказчика с применением BPM-систем Oracle.
Автоматизация бизнес-процессов
