Коммерческий директор РДТЕХ Светлана Иванова в составе жюри конкурса приняла участие в выборе лауреатов 20 Международной программы в области дистанционного взаимодействия с клиентами «Хрустальная гарнитура». 

Статуэтки CCGuru Awards за 2023 год были вручены в 50 основных и дополнительных номинациях. В числе лауреатов – 111 лучших компаний в индустрии контактных центров и дистанционного взаимодействия с клиентами в службах маркетинга, продаж, сервиса и контакт-центров.

«Рада, что отмеченные мной решения получили высшие награды. В частности, в номинации «Лучшие технологические инновации в клиентском обслуживании» победил «Тинькофф Банк» с решением «Диспутная платформа»», отметила Светлана Иванова. 

Подключение в 2020 году к диспутной системе Mastercard через Claims Manager API позволило банку автоматизировать обмен информацией с платежной системой и отвечать на запросы клиентов намного быстрее.

«Хрустальная гарнитура» учреждена Сообществом профессионалов CCGuru (Customer Contacts Guru) и вручается ежегодно с 2005 года. Награда повышает уровень вовлеченности сотрудников и привлекает в компанию профессионалов рынка.